カスタマーサポート

DTPや印刷関連業務に必要なハード・設備関連のトラブルサポートをいたします。 大阪と東京を中心にMacやその他関連ソフトのトラブルサポート・データ復旧など、お客様の急な「困った!」に迅速に対応させていただきます。

オンサイト

内容

お客様の元に伺いトラブルを解決、MacintoshでのDTP環境を対象にサポートします。 電源を入れると”?”マークとなりOSが起動しない。アプリケーションが起動しない…といった場合に是非お呼びください。

項目 定価(税別) 注記 備考(税別)
市内/都内※1 20,000円 当初60分の作業料金含む 非会員はプラス10,000円
府下/都下 25,000円 当初60分の作業料金含む 非会員はプラス10,000円
その他地域 別途相談 当初60分の作業料金含む
交通費別途
非会員はプラス10,000円
訪問料(お客様訪問時に解決していた場合でも訪問料をいただきます)

※1:都内とは東京都23区内とします。

項目 定価(税別) 注記 備考(税別)
基本作業料 10,000円 30分ごとの加算金額 非会員はプラス4,000円
パーツ代金 別途    
パーツ交換技術料 8,000円   非会員はプラス10,000円
修理作業料

ご注意

センドバック

内容

故障と思われる機器を送付・お持ち込みいただき、修理したのち御返却いたします。

項目 定価(税別) 注記 備考(税別)
基本料金 8,000円   非会員はプラス4,000円
作業料金 8,000円   非会員はプラス4,000円
パーツ代金 別途    
パーツ交換技術料 8,000円    
メーカー取次手数料 10,000円 保証外は別途メーカー修理代金 非会員はプラス4,000円
データ復旧基本料 20,000円   非会員はプラス10,000円
データ復旧作業料(小) 50,000円 データ総量が250GBまでの場合 非会員はプラス10,000円
データ復旧作業料(大) 別途相談 データ総量が250GB以上の場合 非会員はプラス10,000円
修理料金

ご注意

サポートパック

内容

Macintosh、ディスプレイ、MOドライブ、DTPソフト(Adobe Illustrator、Photoshop、Quark、Indesign)を対象に、年単位で突然のトラブル時にサポートさせていただきます。
DTPソフトでは、通常使用できているのに急に使用できない等のトラブルに対処いたします。
対象となる機器が使用できない状態になっても無償で電話対応させていただき、場合によっては訪問修理いたします。訪問修理にかかる訪問料金及び作業料金は無償ですが、保証期間がすぎたサポート対象機器のメーカーで必要とする修理代金は有償となります。
サポート地区 大阪市内(大阪市外は別途相談)/東京都23区内(それ以外は別途相談)
月曜日~金曜日(祭日・祝日を除く)9時~17時

  1年契約(税別) 2年契約(税別) 3年契約(税別)
1台 34,500円 93,200円 146,600円
サポート契約(納品日より)
  更新2年目(税別) 更新3年目(税別)
1台 69,000円 69,000円
サポート契約(更新時)
  検査料(税別) 作業料(税別)
大阪市内/東京都内 10,000円 8,000円/30分
大阪府下/東京都下 15,000円 8,000円/30分
診断料金(1台)

ご注意